——决策不到位引发危机
【英雄留名】王永
【光辉岁月】
铭嘉公司是一家以电信增值服务为主的企业。几年前，王永在增值服务行业还未形成规模时，创办了铭嘉公司。随着近三年增值服务行业的蓬勃发展，公司规模迅速扩大到了120余人，虽然公司产品并不多，但经营业绩成效显著。
【败走麦城】
2006年，信息产业部和某运营商开始联合规范市场，增值业务陷入了前所未有的低谷。同年，铭嘉公司的控股股东—迅唐股份公司的董事会决定调王永回迅唐公司任总裁，免去王永铭嘉公司总经理职务，并同意铭嘉公司总经理职务可由王永任命。但在接下来的几个月中，王永在任职迅唐公司总裁的同时，铭嘉公司总经理一职依然空缺，并没有任命新的主管，而是由王永私自代理着铭嘉公司所有的日常事务。由此引发公司在管理中的一系列矛盾。
【如梦初醒】
（１）决策层没有制定出适合公司长期发展的战略目标和计划。
身为迅唐公司总裁的王永，经常要到外地出差、出席各种会议，受到公司管理体制的制约，铭嘉公司很多日常事务都因没有及时审批而搁置下来。然而，无法搁置的是逐渐没落的增值服务市场，久而久之，决策速度缓慢的铭嘉公司经营业绩开始滑坡。“国家不得一日无君”，对于一个企业亦是如此，没有指定的领头人，导致铭嘉公司人心极为涣散、员工大量流失。此时的铭嘉公司虽然还有几项业务可以勉强支撑公司运营，但由于受到行业环境和公司内部管理影响，工作效率非常低下，业绩一路下滑，可谓是内忧外患，四面楚歌。