比如，亚马逊为其平台上的用户提供了高质量的信息数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户需要购买就可以把选择的书放在虚拟的购书篮里，最后查看购书篮里的商品，选择合适的服务方式并且提交订单，这样的话，用户所选购的书在几天后就可以被送到家，为用户的购书活动提供便利。
在此基础上，亚马逊还提供了先进的个性化推荐系统，能为不同兴趣偏好的用户自动推荐符合其兴趣需要的书籍。在具体使用中，亚马逊使用推荐软件对读者曾经购买过的书，以及该读者对其他书的评价进行分析，基于分析的结果，亚马逊将向读者推荐其可能喜欢的新书，读者在这些新书上用鼠标点一下，就可以买到该书了；亚马逊还能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者每次登陆亚马逊的信息都会被再次保存下来，在顾客下次登录时，就能更容易地买到自己想要的书。